21世纪中国美容产业发展将达到新的一个高度，经权威专家统计分析：中国美容行业已经成为继我国房产、旅游之后的第三大消费热点。

经常听到经销商说很累，因为每天除了处理公司事务外，还要充当“救火队员”，应对突发事故。可以说，遇到突发事故时，老板的领导力才会真正凸显出来，正如阿里巴巴董事长马云所说的“领导力在顺境的时候，每个人都能出来，只有在逆境的时候才是真正的领导力”。因为身处逆境，老板的一个决定，往往会决定公司的命运。显然，面对经营事故，经销商老板选择回避，一走了之，并不是上策，那么对于不同类型的突发事故，老板们该如何处理呢?

市场预测所谓市场预测，就是运用科学的方法，对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究，分析和预见其发展趋势，掌握市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据。 　

问：什么是窜货？答：

由于服务是一个生产和消费同步的过程，计划得再好的服务也不可能达到完美无缺的理想状态。员工会犯错误，系统会出故障，一些消费者有可能不知道如何参与到服务过程中来，或者在服务过程中要求改变提供的服务内容，由此导致消费者无法得到他们所期望得到的服务。因此，服务失误是不可避免的。

窜货现象发生需要具备三个条件：窜货主体、环境、诱因。所以，要想从根源上解决窜货问题，就必须从这三点人手。

窜货的原因是多方面的，但主要的原因还是缺乏商业道德、利欲熏心，从而不择手段地通过多种途径侵犯他人的合法权益，常见的原因如下

专家表示，“优质服务”不足以与竞争对手区别开来;不足以建立牢固的客户关系;不足以与竞争对手展开价值竞争而非价格竞争;不足以鼓舞员工，让他们想在工作和生活中做得更好，以及保证发放正确无误的红利。

大企业的信息整合难度很大，但中小企业整合难度更大。每个部门都会按照自己的想法，对信息整合设障，中小企业的老板还是把资源的整合做为自己日常工作的重要指标，部门经理站在自身的角度又不可能对信息整合有积极性，造成目前企业实施ERP的艰难，这和企业老板对信息整合的重视程度不够有关。

窜货是商业行为，其目的是赢利。经销商跨过自身覆盖的销售区域而进行的有意识销售就是窜货，也称为冲货；窜货是经商网络中的公司分支机构或中间商受利益驱动，把所经销的产品跨区域销售，造成市场倾轧、价格混乱，严重影响厂商声誉的恶性营销现象。

窜货的类型多种多样，其表现可谓是五花八门、不一而足，常见的有两种类型，多种表现，大致介绍如下：类型一：1，恶性窜货：经销商为了牟取非正常利润，蓄意向非辖区倾销货物；

供应商预防窜货的策略有很多，主要的有：1，制定合理的奖惩措施；2，建立完善的监督管理体系；3，减少渠道拓展人员参与窜货；4，培养经销商的忠诚度；5，利用技术手段配合管理等等。